Второе интервью серии с представителями индустрии по просьбе форумчан сделал с онлайн казино Lotoru (ранее известно просто как Лото, я буду использовать и это название, а с 2014 года они стали HiWager, так что не удивляйтесь, увидев другое имя после перехода по ссылке). Ну а на вопросы отвечает Вадим, менеджер казино.
Добрый день. Насколько я знаю, Лото – старейшее из ныне существующих казино рунета. Скажите, остались у вас работники «первого призыва»? Сильно ли обновилась команда после выкупа казино компанией GGS (напомню читателям, что это произошло в 2010 году)?
После покупки казино компанией GGS и перезапуска команда практически осталась прежней. Добавился менеджер от GGS, но скорее с функциями финансового контроля, без разрушения сложившейся идеологии.
Мало того, что вы – старейшее казино, вы ещё были первыми, кто внедрил контроль честности на основе MD5, который стал фактически стандартом для приличных казино в рунете. Можете рассказать, почему как, кому в голову пришла эта идея? Сложно ли было её реализовать? Считаете ли вы, что контроль честности принёс вам пользы больше, чем головной боли?
Что касается контроля честности по алгоритму MD5, идея эта была нам фактически навязана рынком. Достаточно было почитать интернет-форумы о казино и азартных играх, чтобы понять, что русские игроки не верят администрациям интернет-казино. Ну не верят, и всё. Т.е. если я выиграл - я молодец и великий интеллектуал. А если я проиграл, то это казино меня обмануло. И никак иначе. Во всяком случае, так было лет восемь назад. Сейчас ситуация с доверием игроков к казино немного исправилась, в частности, благодаря популяризации алгоритмов контроля честности. Нам приятно, что мы положили начало этой тенденции.
Аналогично по хардварному генератору случайных чисел (ГСЧ), некоторые игроки его требуют, проблемно ли бы его установить, стоит ли оно того?
Прежде всего, мы заботились о своей безопасности, поскольку умелый игрок, если он еще и хороший математик, может (теоретически) найти неявные закономерности работы программного генератора СЧ и устроить казино веселую жизнь. С другой стороны, “кривой” ГСЧ раздражает игроков. Поэтому все говорило за внедрение аппаратного генератора. Техническая реализация встраивания аппаратного ГСЧ оказалась не столь сложной. Мы довольны результатом.
Некоторое время назад Лото добавил набор эмуляторов популярных оффлайновых игровых автоматов. Хочется узнать, в какие игры преимущественно играют посетители: оригинальные от Лото или эмуляторы?
Эмуляторы популярны. И их популярность растет с каждым месяцем, т.к. появляются новые игроки, которые приходят играть именно в знакомые им по наземным залам игры. Но оригинальные игры также привлекательны для игроков. Есть выбор и каждый игрок может найти для себя интересную игру.
Вообще можно назвать топ популярных игр? Какой процент выплат в среднем по различным играм и казино в целом?
Наиболее популярны рулетка с контролем честности MD5, слот Шерлок Холмс, блэкджек и уже упоминавшиеся эмуляторы оффлайновых слотов, прежде всего Sizzling Hot, The Money Game, Book of Ra, Crazy Monkey, Lucky Ladys Charm . Все эти игры собраны у нас в разделе “Популярные”.
Что касается процента выплат, то на рулетке он, безусловно, составляет 36/37, в блэкджеке более 99%, а на слотах по итогам за август, например, он составил 97,4%. Данный процент выплат по слотам находится на уровне лучших предложений слот-залов казино. Если говорить о проценте выплат по казино в целом, то эта цифра по итогам за последние, летние, месяцы будет около 95%.
Планируется ли появление новых самобытных игр? Например, некоторые считают, что тот же сайт казино устарел и значительно уступает в красочности западным онлайн казино, будете что-то менять?
Безусловно, такие изменения будут. Но прежде всего мы стараемся сделать так, чтобы игрокам было интересно играть. И чтобы удобно и быстро можно было получить свой выигрыш.
Ряд вопросов возникает по вашей денежной политике. Лото – одно из очень немногих казино, работающий с рублями (и только с рублями). Почему рубли? Особенно учитывая, что казино открылось ещё в 20м веке, когда доллар в стране был более популярной валютой :).
Это исторический выбор менеджемента казино, который был сделан еще в 1999 году. Поскольку казино было ориентировано на русскоязычных пользователей, это и предопределило тогда выбор валюты. И мы пока не хотим без серьезной необходимости нарушать сложившееся традиции нашего казино.
Непонятно, почему при игре в рублях, вы не принимаете рублёвые платежи от Вебмани? Получается, что игрок делает депозит в долларах, который конвертируется в рубли, а при выводе – обратно в доллары, таким образом, игрок дополнительно теряет на конвертациях. Аналогичная ситуация с Монетой, банковскими картами, планируются ли изменения?
Мы часто получаем такие вопросы. Ответ прост: платежная система WebMoney своими правилами запрещает использование WMR для платежных операций с лицевыми счетами казино. Поэтому отказ этот - вынужденный. При всех обменных операциях мы используем курс ЦБ РФ, и с нашей стороны никаких дополнительных комиссий за обмен не взымается.
И почему у вас такие низкие лимиты? 200 рублей максимум в блэкджеке, 1500 на шансы и 50 в число в рулетке, на фоне конкурентов это просто недостаточно… Можно ли тут ждать увеличения лимитов?
Лимиты не существуют сами по себе, они связаны с бонусной политикой казино. В своих предложениях мы старались быть интересными для среднего игрока, полагаясь на накопленную у нас статистику по предпочтениям. Наверное, уже напрашивается необходимость пересмотра некоторых лимитов, поскольку звучат такие вопросы. Мы приняли эти замечания к сведению.
А вообще есть у вас постоянные ВИП-игроки?
Естественно. Ни одно нормальное казино не может обходиться без ВИП-игроков. Самые лояльные из них играют у нас с 2001 года. Для таких игроков, естественно, применяются эксклюзивные подходы и особая бонусная политика. А, вообще, самый старый из активных в настоящее время игроков зарегистрировался у нас 17 октября 1999 года. В прошлом веке :).
Людям всегда интересно посчитать деньги в чужом кармане :). Можно узнать про самые крупные выигрыши (как в абсолютном размере, так и увеличение депозита в разы) и депозиты/проигрыши игроков?
Самые крупные выигрыши были в слотах. Один из наших ВИПов в течение двух игровых дней дважды получил старшую комбинацию на максимальной ставке на слоте Sizzling Hot. Это два раза по 500 тысяч рублей. В видеопокерах игрокам несколько раз удавалось увеличить начальный депозит в 1000 раз. В рулетке самый яркий выигрыш последних месяцев составил 120.000 рублей на начальный депозит 1000 рублей. Проигрыши, конечно, тоже бывают. Причем часто по ходу игры игрок много выигрывает, но не может выбрать правильный момент, когда нужно остановиться и забрать выигрыш.
Игроки говорят, что последнее время в Лото ухудшились условия по персональным бонусам (увеличился вейджер). С чем это связано?
Это ошибочное суждение :) Дело в том, что в июле мы начали предлагать игрокам дополнительные бонусы в виде бонус-купонов. Эти предложения предусматривают, как правило, более высокий вейджер, но и предлагаются они чаще, чем обычные Персональные бонусы. При этом сами Персональные бонусы по-прежнему выдаются игрокам.
Вообще что-то Лото последнее время не радует акциями. На странице новостей информация о турнире годовой давности. Планируется ли что-либо новое в смысле поощрения игроков?
Многие программы поощрения игроков носят персональный характер, и о персональных предложениях игроки уведомляются, как правило, с помощью электронной почты. Что касается турниров, то интерес к ним носит достаточно ограниченный характер и при частом их проведении игроки почему-то теряют к ним интерес. Тем не менее, турниры проводиться будут, как и раньше.
В пункте №10 правил вы разрешаете иметь несколько счетов, зачем это сделано? Что имеется в виду под «злоупотреблением возможностью открывать игровые счета», сколько можно открыть? И почему, фактически, только ваше казино разрешает иметь несколько игровых счетов?
А почему бы не разрешать игрокам иметь более одного игрового счета, тем более, что это интересно игрокам? Обычно, ограничение на количество счетов накладывается из-за специальных бонусов “на первый депозит”. В этом случае у определенной части игроков возникает устойчивое желание сделать каждый свой депозит “первым”, а казино вынуждено реализовывать сложные процедуры идентификации игроков для борьбы с таким явлением.
Под злоупотреблением мы, например, будем понимать желание открывать новый счет под каждую новую игровую сессию. Но, поскольку, это не имеет какого-либо особого смысла, то такие события крайне редки у нас.
И хотелось бы узнать, есть ли будущее у Лото? Не стало ли казино «нелюбимой падчерицей» после выкупа компанией GGS, которой принадлежит другое известное казино Ва-Банк? Что мы можем ждать от вас в будущем?
У ЛотоРу богатое прошлое и интересное будущее :).
Компания GGS не достигла бы таких успехов на рынке, если бы её владельцы и менеджеры вели недальновидную политику. Lotoru - казино с историей и сложившейся аудиторией игроков, которым нравится наша бонусная политика, наши игры, контроль честности и многие другие особенности проекта. После выкупа был изменен дизайн казино. Его доработки ведутся постоянно. Из новых игр добавился оригинальный слот “Дороги по-русски” и целый ряд эмуляторов оффлайновых игровых автоматов. Новые игры будут появляться и дальше. Естественно, мы планируем и дальнейшее обновление дизайна. Это норма для любого хорошего казино. Компания GGS рассматривает Lotoru, как отдельный самостоятельный проект в структуре холдинга, имеющий собственную программу развития.
Автор: Шероков Юрий взял интервью у менеджера казино Lotoru Вадима.